市人民医院开展 “三好一满意” 活动

为了深入扎实开展“三好一满意”活动，把“服务好”、“质量好”、“医德好”，“群众满意”落到实处，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，切实加强行业作风建设，进一步解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题，最终达到群众满意的目的。市人民医院加大对“三好一满意”活动开展情况的督导检查力度，并制定考核评分细则，定期对医院各临床科室、门诊、以及窗口部门进行考核。

该院按归口管理的办法，将“三好一满意”检查组分为服务管理组（服务好）；医疗护理质量管理组（质量好）；医德医风管理组（医德好）等三个组，由党委办公室牵头，按照《绵阳市人民医院“三好一满意”活动考核评分表》，定期对全院各临床科室、门诊各医技科室、各窗口部门、（包括药房、预约分诊挂号、划价收费、出入院、导医咨询、急诊急救）进行考核。考核中还将发放“三好一满意”活动工作问卷调查表，广泛征求病人、家属、群众意见，争取群众满意度达95%以上。