绵阳市人民医院“三好一满意”活动取得阶段性成果

       市人民医院自5月启动以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”活动以来，采取多种措施，有力地推动了各项工作的开展，取得了阶段性成果。
       一是健全组织，强化发动宣传。成立了王彦铭院长任组长，其他班子成员任副组长，有关职能科室主要负责同志为成员的活动领导小组，明确各科室主任为“三好一满意”活动第一责任人，做到层层抓落实。并利用召开动员会、院报、简报 、网站、横幅等多种宣传方式进行大力宣传，引导全院广大干部职工充分认识“三好一满意”活动的重要意义，营造“三好一满意”活动浓厚氛围营，促进活动有序开展。
       二是多措并举开展“三好一满意”活动，着力把活动引向深入。今年我院要接受二级甲等医院复评，又是绵阳市文明城市复查的重点单位之一，医院在开展二级甲等医院复评与升达“三乙“创建达标的同时，积极搞好精神文明城市创建工作，并以认真落实医保、城镇医保、新农合政策为切入点，严格规范用药、规范检查、规范收费。积极号召临床医生最大限度推广使用国家规定的最新基本药物，想方设法降低药品收入比例，彰显公立医院公益性。坚持以病人为中心，以质量为核心，努力把人性化服务落到实处。
       三是通过开展优质护理服务活动，深化“三好一满意”活动。2011年，我院积极开展优质护理服务示范工程活动，将产科、妇科、ICU（重症监护室）、肝胆外科作为4个重点优质护理服务示范科室，以此推动医院优质护理工作开展。今年5月，骨科、呼吸内科、内分泌内科被评定为优质护理示范病房。通过不断深化“以病人为中心”的服务理念，丰富和拓展了对患者的护理服务，改善了病人和医护人员的关系，医患关系变得更为和谐，患者更为满意，其满意度达到了98%以上。
       四是对在活动中和日常诊疗活动中涌现出的先进典型及时进行宣传报道，在全院范围形成学习先进、追赶先进及文明行医的良好氛围，扎实推进医德医风建设，促进行业作风明显好转。
       截止目前，医院医疗的秩序和风气以及医院文明程度都有了很大的变化，医院“三好一满意”活动取得了阶段性成果。