绵阳“120”推进 “三好一满意”活动

       近日，绵阳“120”组织召开了“三好一满意”活动动员大会，提出了四项具体措施推进中心“三好一满意”活动的开展。
       结合创先争优活动，推进指挥调度文明优质服务。作为全市医疗行业的窗口单位，该中心以指挥调度科室为重点，把“三好一满意”活动与“指挥调度优质服务文明双星”评选活动、“党员创先争优示范岗”及“巾帼文明示范岗”创建活动相结合，要求中心全体干部职工特别是指挥调度员要以病人为中心，时时处处为患者着想，说文明话、办文明事、做文明人，规范指挥调度服务行为、优化指挥调度服务流程，为报警人提供方便、快捷、高效、温馨的指挥调度优质服务。
       提高医疗急救指挥调度业务技能，确保质量和安全。该中心实行定量与定性结合、平时考核和定期考核结合、每周一次的抽查考核和每日跟踪考核相结合等方式，对指挥调度应急物资准备、重特大事件报告、指挥调度接处警程序规范和原则的执行等进行考核和控制，从而提高了指挥调度的服务质量。
       结合文明城市创建，大力弘扬高尚医德。该中心结合文明城市创建工作，以提升干部职工文明素质为重点，不断开展绵阳市医疗机构职业“十严禁”、绵阳市医务人员从业“十不准”等行业作风建设，并于近期开展了职工职业道德培训，教育职工爱岗敬业，遵纪守法，关爱患者，尊重患者权利，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风，树立良好的医德医风。
       开展院前急救服务质量调查，提升群众服务满意度。该中心连续多次在市民和120网络医院医护人员中开展院前急救服务质量满意度调查，根据调查结果和建议不断优化、简化中心指挥调度流程，规范指挥调度原则和程序，使求助者和救援单位得到更加方便、快捷、优质、高效的服务，力争使群众对该中心和120网络医院的服务满意度得到更大的提升。