元旦小长假期间，市长热线全天候由专人值守，以方便市民拨打热线，反映问题。记者昨（3）日从市长公开电话办公室了解到，假日期间，市长热线共接听市民来电1100余个，对于涉及老百姓日常生产、生活的急电，经市长热线及时协调相关部门处理，均得到解决，受到群众一致好评。
元旦假日期间，市长热线受理的群众来电主要包括停水停电、噪声扰民、道路拥堵、车辆乱停乱放、电视收视信号差等问题。根据群众来电反映的问题，12345值班室及时进行了分类处理，对于可以当即答复或者紧急和必须办理的事项，均及时联系相关部门进行协调解决；对于部分需要再调查核实的来电，值班人员进行整理后，于今（4）日上班时，全部移交给相关职能部门，督促其在规定的工作日内为市民协调解决。 （邓娟 ）
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