“多亏了好心的驾驶员，我们的货物才能失而复得。”近日，市内某大型商场工作人员专门前往市公交公司，向45路公交车驾驶员羊芙蓉表示感谢。
据介绍，当日，45路176号车驾驶员羊芙蓉驾车行至金家林开发区一修路地段，发现一个40多英寸电视机包装盒掉在路中间。确认是一台崭新的电视机后，羊芙蓉在乘客的帮助下将电视机抬上车，并拨打了110。后经多方核实，该电视机是市内某大型商场工作人员送货时被抖落的。在110民警的见证下，当场确认货物后，商场工作人员将电视机领走，并表达了自己的感激之情。
今年以来，我市高度重视公交发展，在改造公交站台、更新公交车等改善硬件设施的基础上，进一步深化公交服务，努力为市民提供舒适、方便、快捷的乘车环境。市公交公司副总经理张建军介绍说，公交车是城市的流动风景和窗口，为了扮靓城市窗口，市公交公司定期举行在岗驾驶员及监票员的教育培训工作。培训内容包括行业行政法规、公交服务礼仪及安全运营等方面。
同时，市公交公司还大力倡导优质服务理念，加大对违法违规从业人员的处罚力度，尤其针对公交车拒载甩客、追逐抢客、不文明用语等行为制定了严格的处罚规定，全面提高公交职工综合素质，真正让乘客体验到舒适、温馨、安全的公交服务。
今年以来，通过全体公交人的共同努力，我市公交服务质量管理又上了一个新的台阶，服务水平显著提高，好人好事层出不穷。截至目前，公交司乘人员拾得现金、手机及其他贵重物品等财物价值数十万元，均原封不动交到失主手中。收到群众通过锦旗、电话、书信等方式表扬的好人好事达1057件，平均每月近百件，受到市民广泛称赞。（廖姝）
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