2022年5月5日，成都本部理赔岗收到了一份重大疾病保险金的理赔申请，经理赔人员系统核实后了解到：客户Q女士先后于2016年1月2日、2016年1月19日、2016年5月18日作为投保人为自己投保我司《富德生命吉祥安康两全保险》和《富德生命附加定期重大疾病保险（E款））》，重疾险基本保险金额合计50万元，截至目前共计缴纳7期保费，合计106120元。2019年8月2日被保险人又为自己投保一份《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，保险金额200万元，年缴保险费1284元，该险种目前已经缴纳3期保险费合计3852元。
客户Q女士于今年2月份在一次体检过程中发现甲状腺结节并于2022年3月28日至2022年4月7日在四川省肿瘤医院住院治疗，经医院诊断为“甲状腺乳头状癌”。在接到客户提交的理赔申请资料后，成都本部理赔人员第一时间展开调查核实，仅用一天时间就调查审核完毕，报经上级公司审查复核后认定符合保险责任， 公司于2022年5月7日即做出了按承保险种条款约定，及时一次性给付被保险人重大疾病保险金550000元的理赔决定，对此客户表示非常满意，不断夸赞富德生命人寿的理赔速度就是快，温暖人心。
保险是一个典型的服务型行业，而理赔工作的服务质量更是对一家保险公司最直接的试金石。面对当今竞争更加激烈的保险市场，市场上各家保险公司都在奋力转型，不断创新服务方式，力争在保险领域获得更多市场份额和更好公司声誉。作为一名职业保险人，更要学会大市场大服务理念，更加坚定树立起大服务意识。只有树立起全员服务理念，公司才会有更长远发展。
服务无止境，理赔永远在路上。让我们共同努力，为共创一家“好”公司而奋斗。
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