为切实保护保险消费者合法权益,持续提升公司发展和服务质量,切实贯彻落实“以客户为中心”的经营理念,富德生命人寿绵阳中支及辖下四级机构组织在岗内外勤员工进行消费者权益保护宣传教育活动。
本次专项活动组织全体员工从保险消费者权益保护的法律法规、消费者投诉现状、消费者权益保护的行政处罚、裁判案例及工作重点进行了深入的学习。
通过本次活动的开展，绵阳中支全体内外勤员工对消费者权益保护有了系统、全面的了解，进一步增加了该中支员工保护消费者权益的意识，提升了该中支员工的文明规范服务理念和水平，有效地促进该中支各项工作的开展。富德生命人寿绵阳中支将多措并举保护客户权益、提升客户体验，升级服务理念、重塑服务内涵、锻造服务品牌，把服务客户的能力打造成市场的核心竞争力，树立以消费者为中心的主体责任意识，共同建设合规经营体系。 （文/张君柔）
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