“经多次与您沟通，于5月25日与您及您的家人当面协调、反复沟通、达成一致处理意见。”在中新镇党政领导及工作人员坚持不懈地沟通、化解下，连续上访十几年的赵某某满意地在息访承诺书上签字。今年以来，中新镇坚持以民为本、提升服务，信访积案难案得以有效化解，群众满意度得以大幅提升。
强化领导。成立信访工作领导小组，建立信访积案化解专班，明确信访责任到人，通过领导包案制度和定期召开信访积案化解工作调度会议，推动信访积案逐项化解销号。
做好服务。放下架子、打掉官气、敞开大门、主动服务，把令来访群众满意放作为信访工作第一原则，坚持班子成员轮流在接访室接访，为来访群众端上一杯热茶，边倾听边做记录，深入了解上访户诉求和困难。
下沉一线。充实矛盾多元化解中心、村级人民调解队伍、网格员队伍力量，联合司法、派出所、综治等部门定期到村社、农户庭院摸排不稳定因素、调解矛盾纠纷，把服务送到群众家门口，把问题解决在一线。
抓住问题根源，解决群众诉求和困难，以真情服务、务实作风把信访工作做到实处深处......中新镇党政领导和工作人员的一系列做法，让群众感受到了温暖。（伍果）
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