三台县北坝镇便民服务中心的各个综合受理窗口针对服务职能拓展、审批事项增多、服务对象范围更广的新变化，积极主动适应新常态，及时转变工作思路和服务理念，努力把便民服务中心的各个便民服务窗口建设成为为民服务“管理有序之窗、服务高效之窗”，以实际行动做好便民利民方便于民的服务工作。
一、党委政府高度重视，认真抓好便民服务中心机构和队伍建设。该镇党委政府高度重视镇便民服务中心工作，成立了“党政同责，一岗双责”的便民服务中心服务工作领导小组，镇党委书记蒲睿，镇长王波任组长，分管领导、副镇长张中喜任副组长，各相关单位部门负责人为成员。各相关单位和部门抽出1至2名优秀人员到便民服务中心的相关单位设立的工作窗口做好便民利于服务于群众工作。
二、认真抓制度建设，提高服务质量。该镇便民服务中心始终坚持“便民、高效、廉洁、公正”的服务宗旨，坚持做到接待热情、语言文明，对急难事、特殊事符合条件的及时办理，对暂时不能解决或不属于有关单位和部门办理的事项，耐心做好解释工作，不让工作事项受延误，不让群众利益受损害。严格执行首问责任制、“一次性”告知制、限时办结制、责任追究制等制度，对一般审核事项当日内办结，复杂审核事项7个工作日内办结。使便民利民方便服务于全社会事务的服务工作的事项制度化、规范化。
三、认真抓实工作作风，提升窗口服务形象。该镇便民服务中心各个服务窗口的服务都代表镇政府形象，工作人员按时上下班，严格请销假制度，实行AB岗，微笑服务，文明用语，服务热情周到、耐心细致。充分了解群众需求，落实便民措施，提高服务水平。
四、认真抓好业务素质提升，不断提高服务效率。该镇便民服务中心各窗口工作人员通过加强业务学习，与时俱进，掌握有关便民利民服务于民的政策动态，熟练掌握办事流程，快速审批，及时为群众解答疑问，最大限度节约群众在窗口滞留时间。
今年以来，北坝镇便民服务中心为民办理服务事项1600余项，综合受理窗口为90余户困难群众申请办理临时救助，为500余名困难残疾人申请办理了残疾人生活补贴，受理申请低保对象100余户，医疗救助100余人。（北坝镇余小旺）
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