3月30日是“12333全国统一咨询日”。按照国家人力资源和社会保障部统一部署，四川省人力资源和社会保障厅以“倾听民意，保障民生”为主题，联动全省各地人社部门开展“12333全国统一咨询日”活动。活动当天就有很多市民们在咨询台前向四川省人力资源社会保障厅各部门20多名负责人咨询相关政策和问题，工作人员也都详尽、耐心地为每一位咨询的市民解答，同时还向市民发放人力资源、社会保障、再就业等相关的政策宣传资料并讲解拨打“12333”咨询服务热线的流程。
“12333”热线是国家统一设立的人力资源社会保障公益服务电话，该咨询服务系统是一个快捷、便利的全国性的综合服务平台。系统提供24小时全天候自动语音和人工咨询服务，面向社会公众提供人力资源社会保障政策、法规、办事指南咨询，劳动技能培训、人才招录、就业、社会信息查询、社会保障卡挂失、以及受理劳动者及用人单位相关投诉、举报等服务。
目前，我省12333服务系统全天自动语音应答，法定工作日“朝九晚五”提供人工咨询服务。该服务现暂时只能受理省级和成都地区业务。四川省12333服务系统已处在最后完善阶段，绵阳、攀枝花、广元等地即将开通，预计今年年底，全省民众都可拨打12333热线。
成都市自2006年开通12333人力资源和社会保障公益电话后，经过不断升级改造，目前已建设成为“三圈一体、辐射全域、资源共享、整体联动”的咨询服务网，先后为130万人（次）提供了人工咨询服务。今年，成都市将不断创新管理服务手段，进一步健全和完善12333咨询服务系统的建设，加强网站和基层服务平台建设，拓宽为民服务渠道，丰富内容，充分发挥联系群众的窗口和桥梁作用，把惠民政策和公共服务送到千家万户，把就业促进、社会保障、收入分配、构建和谐劳动关系等民生工作做得更好、更细、更实。
充分发挥12333公益电话的作用，将有利于深入宣传成都市人力资源社会保障政策，快速准确地为民众提供便捷、优质、详尽的咨询服务和政策解释，及时将党和政府的关怀传递到千家万户。
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