梓潼税务坚持“以纳税人缴费人为中心”的税收服务理念，全方位提升营商环境纳税评价指标质量，全过程提升纳税服务质效，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。
精细服务促业务提档。组建专业团队。开设一月一期的“云直播”课堂，邀请由各业务部门骨干组成的专业化、知识化、年轻化专家团队为纳税人在线送政策、讲操作、解疑惑，全年开展“云上直播”课堂12期，累计近万人次观看。开展全员大走访。通过领导带队走访，税务干部上门走访、集中座谈、电话走访等方式完成满意度大走访3171户次，收集意见97条，处理问题97条，获得纳税人频频好评。开展“便民办税春风行动”。组建青年志愿者团队，以梓潼“两会”召开、第六届海峡两岸文昌文化交流活动等为契机，开展系列税收宣传活动14次，因地制宜设立流动税费宣传点，“面对面”向纳税人缴费人派发税惠政策大礼包3000余份，覆盖纳税人缴费人2800余户次，助推政策红利持续升级。
管教结合促行业规范。集中统一管理。建立涉税专业服务机构征纳互动网格群，邀请各涉税专业机构“三员”30余人加入群聊，推动涉税专业服务走心更走实。精准政策辅导。开展针对涉税专业服务机构的业务培训会，将新出台及延续的系列税收优惠政策、涉税业务操作规范等内容，向涉税专业服务机构工作人员进行面对面宣传辅导，帮助涉税专业服务机构从业人员“知政策、会操作、能享受”，从而发挥机构的“杠杆”作用，优化纳税服务。开展涉税专业服务机构业务培训会3次，培训涉税专业服务机构从业人员60余人次。
减轻负担促业务提效。提升跨域通办。按照省内通办和同城通办清单，强化规范办税缴费服务能力，提升跨区域通办水平，优化纳税人异地办税缴费体验。积极推广社保缴费“全市通办”服务，全年为80余户缴费人办理社保缴费“全市通办”业务，为全市缴费人提供更多的便捷服务。简化税收流程。围绕纳税人缴费人急难愁盼问题精准施策，推出增量商品房契税申报“三延服务”，即延长办税时间、延伸办税窗口、延展服务内容，全年共开展三次“三延服务”，帮助纳税人节省办税时间，减少办税环节，大大提升税感体验。
部门协同促税收共治。强化数据共享。大力拓展“税务+”模式，深化“税邮”“税警”“税银”合作，健全与发改、人社、医保、财政、行政审批局等部门的涉税数据信息交换和共享机制，打破数据互通壁垒，建好税收共治“信息桥”，全年与行政审批局、县大数据中心共享数据6000余条。强化业务联办。联合医保、社保局建立窗口互设、人员互派机制，在全县16个乡镇、5个社区以及各商业银行合作建立50个社保缴费“一公里服务圈”，切实减轻缴费人来回跑、多头办的负担。深化“银税互动”，与多家银行联合推出惠企金融服务产品，2023年全年助力33户企业获得贷款3971.68万元，有效为企业纾困解难。（国家税务总局梓潼县税务局）
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