梓潼县医疗保障局秉持“以人为本，服务民生”的工作理念，扎实做好高效均等医保公共服务和“一网通办”工作，有效提升群众办事服务体验。
一是持续做好医保经办服务窗口“综合柜员制”。一个窗口综合受理、一次性办结，形成一对多的专职二级复核模式，缩短了内部横向传递的距离，减少中间环节，简化办事流程，实现真正意义上的一站式服务。
二是继续做好经办事项下沉工作。到目前为止，全县16个基层便民中心，162个村级和5个社区医保事项帮办、代办点，累计办件超过15000件。
三是大力推进“一网通办”。实现群众医保业务网上办、掌上办，企业开通医保网上操作大厅。将基本医疗保险参保信息变更、基本医疗保险关系转移接续、医保电子凭证申领等7项医保经办事项纳入省内一网通办。持续加大四川医保APP推广运用力度，在确保所有服务事项“网上可办”的基础上，实现更多高频服务事项“全程网办”。
接下来，梓潼县医保局将构建覆盖城乡的“15分钟医保便民服务圈”，切实打通医疗保障服务基层群众“最后一公里”，让参保群众在家门口就能就近享受到优质高效便捷的医保服务。
（作者：郭奎）
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