为全面做好乡镇行政区划调整改革“后半篇”文章，进一步推进服务型政府建设，加快构建和完善全镇便民服务体系，规范镇便民服务工作，文昌镇强化“四项”管理制度，规范服务措施。
一是强化限时服务制度。对生育证、采伐证、医保、养保、补贴等符合政策规定，且申报材料齐全的事项给予当场办理，在规定时间内办结。结合实际，印制《文昌镇便民服务中心办事指南》万余份，将各窗口办事具体流程、工作人员、联系电话等信息全面向群众公开，方便群众办事。
二是强化上门服务制度。对一些年龄偏大、行动不便的高龄群体、空巢老人、留守儿童、残疾人员以及瘫痪在床无法行动的病人等特殊对象加大服务力度，上门开展“定制式”服务，最大程度的便民利民惠民。
三是强化教育培训制度。强化对窗口工作人员的学习教育培训，实行每月集中学习和结对帮学制度，通过常态化的学习培训，全面打造“讲政治、懂政策、业务精、能力强”的综合性便民服务队伍；利用“主题党日”、“三会一课”以及“农民夜校”等平台，组织村级代办员加强对党章党规党纪、涉农政策、便民服务流程等知识的学习，切实提升党员干部政策理论水平和为民服务的能力。
四是强化台账登记制度。镇便民服务中心（站、室）对办理及受理代办的所有事项及时、如实进行登记。登记内容包括申办人姓名、住址及联系电话、受理人姓名、代办事项、代办形式、代办人姓名、办结时间、办结结果和群众评价等，确保事事有落实、件件有交代。（宋明娟 ）
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