梓潼信用联社贴心服务感化客户

2011年，梓潼信用联社建起了文体活动中心，设立了室外篮球场、乒乓球馆、羽毛球馆、健身房、棋牌娱乐室，活动中心的建立不仅为联社员工提供了体育运动场所，丰富了他们的业余生活，同时也为联系单位、增强与客户交流搭建了平台。为了回馈长期以来支持农村信用社发展的优质客户，联社特制了活动中心健身VIP卡，凡是个人存款50万以上、公司存款100万以上的客户，与联社有长期业务合作往来的单位，凭卡均可免费享受常年运动服务。自活动中心建立以来，联社已发放健身会员卡143张，接待客人300余次。活动中心每天都会迎来来自不同行业的客户，运动场上开怀的笑声、欢乐的氛围为联社平添了一道亮丽的风景。

一直以来，梓潼联社高度重视客户维系工作,除了通过营业柜台、日常业务为客户提供优质便捷的服务外，更深知要想长久稳定的留住客户，感情才是维系、优化客户关系的致胜法宝。一是充分运用移动公司和SC6000短信服务平台，快捷准确的为客户提供账户变动信息，在重大节日、客户生日或有纪念意义的日期及时发送祝福、慰问短信，让客户倍感温馨。二是安排人员对各机构VIP客户定期登门回访，为客户送业务宣传折页、鲜花、水果等小礼品，向客户推介新产品，帮助客户提供理财计划和发展规划、项目信息，以真情稳定客户，留住客户。三是每年利用传统节日召开一次客户联谊会，邀请优质、大客户相聚一起，话友谊，谋发展，通过了解客户生产经营情况和业务需求，从而更好地“对症下药”,为他们提供更优质的特色服务。四是举行体育友谊赛，通过比赛加强沟通、增进感情。

正是这些细致入微地贴心服务，让梓潼联社紧紧地抓住了客户的心，赢得了他们的信任与支持，有效地助推了业务发展的步伐。

梓潼联社“有如请客户吃饭，不如请客户流汗”的创新理念推行后，得到了很多客户的赞赏和好评，大家都纷纷表示，农村信用社提供的服务方式很贴心，在这里，他们不仅锻炼了身体，放松了心情，更收获了友谊。良好的客户关系，和谐的发展氛围，有效地助推了联社各项业务的快速发展，截止8月末，梓潼信用联社存款余额27.2亿元，占全县金融机构存款总额的47.86%；贷款余额18.6亿元，占全县金融机构贷款总额的63.4%，市场份额迅速扩张，占据了梓潼县域金融的半壁江山，既加快了业务发展，又为县域经济作出了应有贡献。