近日，绵阳市游仙区自然资源局深入贯彻习近平总书记关于“信访是送上门来的群众工作”的重要指示精神，成功处理了一起信访案件，切实将解决信访问题的过程转化为贯彻党的群众路线、深化群众工作的具体实践，充分彰显了基层治理的温情与效能。
2025年3月17日，信访人陈某某通过走访方式提交了信访件。鉴于信访人未依照规定程序进行登记，导致无法提供有效的联系方式和通讯地址。面对这一特殊情况，政策法规股室积极履行职责，秉承习近平总书记关于“信访工作是党的群众工作的重要组成部分”的重要指示精神，启动了社区网格化协同工作机制，协同社区工作人员积极查找信访人的实际住址。经过不懈努力，于3月24日携带书面答复文件前往信访人家中送达，并就相关事宜进行了现场答疑解惑，确保信访人充分了解案件处理结果，最终实现了信访人对答复结果的现场签字确认并收取了回执
（拟稿人：衡怡丹）
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