游仙区涪江街道打造“智慧涪江”社会治理系统

为加强城市社区基层治理，推动社会治理重心向基层下移，更快更精准回应人民群众诉求，游仙区涪江街道依托5G、大数据等数字化信息技术手段，积极探索城市智慧治理，完善信息化治理平台，创建“智慧涪江“基层社会治理系统，形成手中“一张网”、画好居民“服务圈”、开好便民“直通车”、奏响治理“协奏曲”、激活城市“新动能”的治理新模式，实现城市治理水平整体提升。

在“智慧涪江”平台平安治理的模块中，充分结合现有综治网格，将网格内小区、房屋、居民、特殊群体等进行全覆盖式管理，实现“街道——社区——网格——居民”四级直联治理新模式，从而延伸街道、社区治理触角，闭环解决城市治理矛盾隐患。辖区居民通过扫描网格员工作证上网格联系直通二维码，可及时了解街道、社区各项动态，进行社情民意反映、疫情防控信息填报、信访问题投诉等。目前，街道60个网格全部纳入平台治理，通过信息平台记录一线工作动态529条，处理居民事件53条。

在“智慧涪江”系统管理方面，街道针对小区管理难，业委会、物业公司监督考评难，居民意见统一难，居民参与小区治理不便等城市社区基层治理“难点”“痛点”“堵点”，将日常运行中居民最关心的小区收费、公共收益、设施设备维护以及物业、业委会相关事务统一纳入平台管理，为居民、业委会开展小区治理增添了新渠道，为小区居民联系增添了新平台，为社区组织、指导、协调小区事务增添了新办法。同时，“智慧涪江”治理系统还整合了社区、社会组织等各方资源和民生服务项目。如社区幸福餐桌、爱心食堂，通过建立线上、线下相结合的服务渠道，辖区的老年人、残疾人就可通过手机享受一键订餐、送餐的保姆式贴心服务。既让传统的线下优质服务项目拥有新的数字化科技支撑，又为大家提供了更专业化、个性化、特色化的服务，有效增强了居民群众的获得感、幸福感、安全感。（中共绵阳市游仙区委政法委 杜强）