一是建立“挂图作战实绩公示”制度。全体干部包括领导班子成员按周填报“职工绩效记实每周公示表”， 如实向组织报告工作情况和业绩，经审核后采取分层分类、按周公开的方式，将干部 “正向记实”“反向记实”“考勤情况”通过公开栏对外进行公示，接受干部群众监督和评议，以此促进干部对个人履职情况和工作业绩进行一次“回头看”，激发务实工作潜能。
二是建立“纪检监察干部定期巡察”制度。在审批大厅设置权力运行监督窗口，报请区纪委监委同意，选派区纪委监委驻区委办、区政府办等单位纪检监察组18名组长、副组长按周值守，其职责是认真巡查审批服务大厅人员工作状态，适时参与电子政务大厅及视频监察；认真践行群众路线，热情接待群众，耐心处理群众诉求，有重大投诉及时向行政审批局和区纪委监委反馈报告；注重回访已办件群众，倾听群众意见、建议，做好搜集记录；依法依纪对各窗口的项目、收费、办理情况及其工作人员效能进行督查。2019年以来，该窗口热情接待群众100余人次，耐心处理群众投诉2件，及时回访已办件群众20人次，倾听群众意见、建议5件，有效解决了服务群众“最后一公里”可能存在的问题。
三是建立“大厅窗口管理”制度。建立以窗口服务首问责任制、限时办结制、责任追究制为重点的窗口管理制度，引导窗口工作人员树立“三声五心三一样”的服务理念，即来有迎声、问有答声、去有送声；热心、耐心、细心、用心；领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样。因地制宜建立“领导包片+大厅值班长”制度，紧紧围绕“不动产登记” “市场准入” “建设工程全流程审批”三大领域开展班子成员包片监督，由中层干部担任值班长以楼层为片工作日开展不少于1个小时的常规巡查。充分发挥制度优势，做到日常考评、月度考评、季度考评相结合积极构建便民、规范、高效、廉洁的审批环境。
（游仙区行政审批局 ）
声明：绵阳市场信息网内容版权所有，未经许可不得转载。