（1）定岗定员，服务“零缺位”。制定以“一人双岗”为基础的“AB岗”工作制度，党政领导、部门中层及服务窗口18个岗位安排36名人员互为AB岗，细化岗责，明确到人，岗位负责人（A岗）因出差、开会、休假或其他原因离岗期间，由明确的备岗责任人（B岗）代替其履行职责，并切实负起责任，确保服务群众不缺位。（2）熟悉业务，培养“多面手”。有计划、有步骤地对AB岗责任人进行业务知识学习和培训，除集中学习外，主要采取“结对子”的方式，A岗责任人与B岗责任人结对学习，互相传授相关岗位的政策、原则、业务知识、操作规程和操作技能，以此提升全体干部的整体素质，促使干部成为“多面手”。（3）监督考核，确保“高效能”。成立AB岗督查领导小组，检查干部AB岗位履行情况，及时纠正工作不到位、AB岗责任人推诿扯皮造成工作失误等情况，促使AB岗有效实施，将此项工作纳入干部年度目标考核内容，对因无故脱岗、未交接岗等原因造成业务被耽搁或无法办理的，视情节轻重追究相关责任人的责任并作出相应的处理。 （游仙镇 涂晓芳）
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