盐亭县市场监管局成功调解一起消费纠纷

2021年6月29日，盐亭县市场监管局接到消费投诉，称一位老年人在某汽车销售公司购买一辆老年四轮助力车，该老人亲属要求汽车销售公司退货退款。

据悉，该位老人已77岁高龄，听力衰退，需要借助助听器才能正常听声，且眼睛视力也不好。老人亲属认为，该老年助力车为油电混动车，老年人年事已高，驾驶该四轮助力车存在较大的安全隐患；且老人在购买该车时具有较强的主观盲目性；汽车销售公司在销售该车时有一定的诱骗误导性。因此要求汽车销售退货退款。

该局执法人员现场对该车辆进行评判，该老年助力车为油电混动车，装配简陋，不符合保障人身安全的要求。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经协调，双方达成调解协议：汽车销售公司向购买者退货退款。（杨  柳）