7-8月为绵阳汛期，期间多暴雨天气，降雨量大大增加，为提前做好防灾减灾准备，未雨绸缪，平安产险绵阳中心支公司客服理赔部在汛期前夕通过向客户发送汛期注意事项提示短信，对企财险客户进行汛前风险回访等方式，提升客户满意度，做好防灾准备。
2014年7月10日绵阳骤降暴雨，多处道路积水严重，交通受阻。平安产险绵阳中心支公司当天接水淹车等受灾报案8件，其中暴雨导致山体滑坡被埋案件2起。7月10日暴雨过后，水淹车报案数量再次增加，客服理赔部积极做出反应，再次推送关于暴雨灾害天气注意事项，提醒客户远离低洼、山体等危险地带。7月20日暴雨再次突袭绵阳上空，当日恰遇周末，绵阳城区多处地段水位升高，个别地下停车场被水淹没，部分财产险客户也遭受水灾。
面对频发的暴雨灾害，平安产险绵阳中心支公司客服理赔部迅速响应，积极应对，不仅第一时间赶赴受灾现场，指导客户撤离险区，同时也成立灾情查勘小组，快速处理受损案件。客户服务、风雨无阻，暴风雨中查勘员们的忙碌身影切实体现着平安人的专业和奉献精神。
（平安产险 陈丹）
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