一是全面实施“网格+代办”服务模式。将便民服务与综治管理网格深度融合，变“坐等群众上门”为“主动下沉服务”，在全镇15个村（社区）77个网格内全面推行“网格+代办”服务新模式，将服务的触角前移到村、下设到网格、延伸到户。灵活代办方式，通过实施“预约办”“掌上办”“上门办”“延时办”等方式，打通服务群众“最后一公里”。2021年以来，全镇各级便民服务站点受理便民服务咨询及办件14000余件，办结率100%，受理帮办代办件4000余件。
二是增添便民服务举措。镇便民服务中心设置志愿服务岗，为群众提供咨询、引导、代办、免费打复印、水电气缴费等服务。配备建设银行职能pos机，为居民群众提供多样化社保、医保缴费服务方式。配备社保缴费查询打印终端，方便群众办理社保查询打印业务。拓展网上办事功能，通过微信群等方式，主动对接有需求的办事群众，为他们提供业务咨询及帮办代办服务。适应常态化疫情防控要求，针对异地办事群众，提供办理结果寄递等个性化服务，有效解决群众“多地跑、折返跑”的问题，降低群众办事成本。（北坝镇 郭红梅）
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