一是严格实行“首问责任制”、“限时办结制”，要求每位窗口工作人员要带着感情工作，对办事的群众都必须做到“服务贴心、服务融心”。
二是要求各办公室与窗口之间必须互动，特别是在对各种新执行的政策、法规上，要及时的沟通、学习、协作，积极听取群众、职工、企业等群体的意见和建议。
三是建立完善便民服务大厅工作制、承诺制、延时办结制、限时办结制、责任追究制等九项制度，窗口工作人员一律实行挂牌服务，以便更好地接受社会监督。
（宋荣军）
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