江油市人社局开展干部职工服务礼仪专题培训

 7月5日，江油市人社局组织开展了以“习礼仪、强素质、优服务”为主题的干部职工政务服务礼仪专题培训，局党组成员、副局长王志刚主持培训，在家班子成员和干部职工共70余人参加。

王志刚指出，规范政务服务礼仪是开展党纪学习教育强化纪律、提升形象的一项具体行动，是践行社会主义核心价值、建设服务型政府和精神文明创建的现实需要，也是改进机关作风、提升干部职工素养的现实需要。他强调：“每一名干部职工都是全市人社系统形象的一扇窗口”，全体干部职工要珍惜难得的学习机会，充分利用有限的集中培训时间，用心领会，细心揣摩，逐步消化。要以政务服务礼仪培训为契机，内化于心，外化于形，固化于度，进一步规范政务服务礼仪，改进窗口服务作风，当好人社政策“宣传员”、窗口“服务员”，切实提升企业群众幸福感获得感安全感。

培训由绵阳技师学院李廷亚老师进行授课，采取现场培训、模拟演练等方式，向参训人员全面讲解了礼仪文化、形象管理、待人接物、政务沟通、处理投诉等相关知识技巧，并针对窗口工作人员直接面向社会和群众的特殊性，重点讲解了窗口服务原则。在轻松、愉快的课堂氛围中，讲师声情并茂地讲解，全局干部职工认真学习规范的政务服务礼仪，纷纷表示此次培训对提升自我修养、优化服务质量有很大帮助，将在今后工作中结合实际学以致用，强化服务作风建设，提升服务效能，更好地服务于办事群众，展现人社公共服务良好文明形象。

（蒋靖寒）