近段时间,小溪坝镇便民服务中心创新便民服务机制,全面提升服务工作水平,推进中心各项工作再出新亮点。
一是为方便群众办事,中心入驻了民政、卫生、社保、医保、计生、农业、农民工服务中心、退役军人服务站等群众常办的高频事项,极大地方便了群众,同时为解决群众办理身份证、户籍难,多点跑的困难,中心主动与当地派出所联系入驻了户籍室,为群众办理户籍、身份证提供了便利,得到当地群众的好评。
二是中心窗口为群众提供笔、老花镜、饮水、小药箱、手机充电等常用物品方便群众,塑造窗口的良好形象,同时提前上班服务,在工作日提前15分钟上班,极大方便办事群众,对于急需办理的业务和不方便上门的群众(残障人士),群众可提前电话预约,中心相关工作人员提供上门服务。
三是按照中心的有关要求,工作人员结合自身工作实际,认真做好接待和服务工作,积极热情地为群众提供查询服务,咨询服务,做到态度温和、有问必答。中心还对服务大厅进行了全面改造升级,设立了等候区、休息区、营造了温馨环境。
镇便民服务中心通过一系列的举措,积极为群众提供优质、高效、便捷的服务,融洽了干群关系,积极打造中心工作新亮点,中心形象得到了进一步提升。(郭朝辉 )
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