城郊乡党委、政府始终坚持“稳定是第一责任”、“抓稳定就是抓发展”理念，突出重点，强化措施，在新形势下探索和创新了一条利用网络平台，使群众诉求表达的渠道更加优化畅通。
宣传途径多样。城郊乡网上主要信访途径有书记信箱、乡长信箱、论坛及市长公开电话等，通过公布网上信访网址、《网上信访须知》、《网上信访程序》等多种宣传形式，大力提高网上信访的知晓度。
宣传针对性强。城郊乡网信办群众接待中心耐心倾听和受理信访人员心声与诉求，靠前工作，主动服务，向信访人介绍网上信访的相关流程，引导信访人通过网上反映诉求，在网上跟踪信访事项的办理情况，让群众“多上网、少上访”。
宣传覆盖面广。城郊乡网上信访宣传深入到村(居)社(组)、田间地头，让基层群众足不出户、人不出村也能及时有效反映信访诉求，为群众来访降低了成本，畅通了渠道，在群众中形成了“上网能说事、能办事、能办成事”的良好社会效果。
自加强网上信访宣传工作以来，城郊乡走访数量逐步下降，群众通过网上信访更能直面的了解信访事项的办理情况，对社会和谐发展具有十分重要的促进作用。（城郊乡）
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