安州区市场监管局召开2025年第三季度消费投诉信息公示行政约谈会

为切实保护消费者合法权益，营造安全放心消费环境，2025年9月24日，安州区市场监管局针对2025年第三季度消费投诉情况，对辖区8家重点经营企业实施了行政约谈。

约谈会围绕药械化、产品质量、价格等民生重点领域，由相关业务股室依据法律法规，结合突出问题，开展了医疗器械、化妆品、计量、价格等方面的专项法律培训，旨在督促企业严格履行主体责任，规范经营行为。

会议强调，各生产经营单位要不断完善企业自身的消费投诉管理制度机制，以投诉线索为抓手，倒查企业生产经营风险点，并制定相应的整改措施，从而提升产品和服务质量。要加强企业处理投诉人员培训，面对消费者，摆正心态，耐心解释，从源头及时化解矛盾纠纷。    

此次约谈，以投诉信息为抓手，以行政约谈为手段，以优化消费环境为目的，普及法律法规知识，提高企业消费者权益保护意识，强化生产经营主体责任，为构建消费维权社会共治机制进一步夯实基础，积极营造良好的营商环境。