2014年8月底，生命人寿巴中中心支公司先后接到两名客户报案，公司立即受理，并将理赔人员分成两个小组进行一对一的理赔服务。在对案件仔细调查后，公司于9月初分别做出赔付决定，将赔款及时支付到受益人的账户上。
平昌县五木乡客户张某于2008年在生命人寿投保，后因患重大疾病不幸英年早逝。根据合同约定，生命人寿应赔付客户重大疾病身故保险金11万元；巴州区柳林镇客户蔡某于2012年在生命人寿投保，在海口打工时因意外触电不幸当场死亡。根据合同约定，生命人寿按照基本保险金双倍赔付客户意外伤害身故保险金15万元。
公司的赔付虽然不能消除两个家庭失去亲人的痛苦，但上述两笔赔款基本能缓解两个家庭的燃眉之急，公司优质高效的理赔服务温暖了客户的心，赢得了客户的好评，充分展示了生命人寿及保险行业良好的形象。（生命人寿办公室）
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