在开展党的群众路线教育实践活动中，涪城区环保局以群众环境信访办理为切入点，切实采取有效措施，强化矛盾纠纷化解力度，提升信访办理质量，积极做好信访维稳工作，及时解决群众反映强烈的热点难点问题。一是完善环境信访工作制度。建立健全环境信访受理、查处、反馈、考核等工程程序，确保各类信访案件认真处理到位、及时反馈到位、严格考核到位。二是即时、妥善处理环境信访。牢记“群众利益无小事”的宗旨，进一步畅通信访渠道，对群众反映的信访件，当日呈报领导阅批，落实专人，限时查处，确保调查处理“时效”，做到有诉必理，有理必果，切实维护群众的环境权益。三是高度重视回访工作。定期对办理的信访件开展“回头看”活动，将信访办理情况及时反馈投诉人并征求投诉人的意见，根据投诉人的意见及建议开展回访后督查工作，巩固信访办理成效，以人民群众是否满意为根本目标，进一步提高信访办理的满意度，将信访办理真正落实到“为民”“务实”上。
（涪城区环保局 王金梅）
声明：绵阳市场信息网内容版权所有，未经许可不得转载。