三台县曙光乡在开展党的群众路线教育实践活动过程中，乡党委政府从解决实际问题入手，重点围绕提高工作效率、加强制度建设、优质服务等机关效能建设的重点领域，大力提高机关效能和服务水平，取得了明显成效。
一、明确主体，强化责任抓落实。实行值班制度，安排值班领导、办公室值班人员24小时值班，严禁机关干部走读，确保机关运行无空白时段；实施请销假和考勤制度，严格执行外出登记制度。对上级和领导交办的工作，责任人都要全心全意及时做好，做到工作有布置、落实有回音。
二、锁定目标，对标达标抓落实。把各项工作对照目标进行细化，落实到具体部门和具体责任人，标示完成时限，实行挂图作战，倒逼机制抓落实。
三、扭住关键，突出重点抓落实。要求各责任人统筹协调好各项工作，更要分清主次和轻重缓急，重点问题重点抓，难点问题亲自抓，节点问题突出抓，牢牢把握工作的主动权。
四、加强服务，联系群众抓落实。为更好全方位为群众做好服务，开通了投诉电话及电子邮箱专栏，在政府院内设置了效能活动意见箱，广泛征求办事群众的意见和建议。对群众要求解决的问题，落实到具体工作人员和相应办公室，限定办理期限，力求群众满意率达到100％。
（曙光乡吉路琼）
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