三台县新生镇为了让群众真切感受到党的群众路线教育实践活动带来的新变化，镇便民服务中心切实改变作风，着力打造镇便民服务中心优质便民服务窗口部门。
一、制定便民服务门牌，随时服务。践行群众路线，关键就要务实。镇每个部门全部制定便民服务门牌，打破了以往不愿意将手机号码公示给群众的习惯，现在镇便民服务中心工作人员手机号码全部进行上墙公示，群众随时有问题可以电话联系镇便民服务中心主任和其他工作人员，不仅方便群众咨询、办事，更密切了干群关系。
二、设立代办员，主动服务。到镇便民服务中心的民政窗口办事的人员多数为老弱病残人员，不识字，不会写字，有的连自己来干什么的都不能准确表达，便民服务中心的民政窗口便在服务大厅设立导办员的基础上再设立了民政代办员，主要帮助特殊人群特殊服务，比如帮助困难群众代写申请，帮助行动不便人员代找领导签字等。
三、耐心细致，微笑服务。每天到便民服务中心办事的人比其它办公室多很多，尤其是逢场天，办公室更是挤满了人，每天大约接待60多位群众。便民服务中心副主任邹志明、李霞对每一位群众都热情接待，对群众反映的问题认真做好记录，耐心地向他们讲解相关的政策，让困难群众能感受到党和政府的关怀。同时要求民政办事窗口的工作人员对来办事群众热情迎接，要耐心细致急人所急，解人所难，不断强化服务意识。
（新生镇余小旺）
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