为全面提升法律援助服务理念和水平，进一步加强对法律援助工作质量的管理和监督，有效提高法律援助案件质量和满意度。2014年1月，平武县法律援助中心以“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动为契机，深入水晶、南坝、响岩、平通、豆叩等乡镇集中开展法律援助案件质量督查回访活动，目前此项工作已顺利完成。
县法律援助中心主要针对2013年已结案件，如：农民工讨薪、赡养、抚养、重大维稳等社会关注的热点案件，以电话或实地回访受援人等方式进行了重点督查回访，督查内容主要是围绕承办人员在办理援助案件过程中有没有履行法律援助告知义务、承办人员是否有收取受援人财物、接受受援人吃请行为及对在法律援助案件的整个办理过程中，该案件承办人的实际表现进行测评。
在此次督查过程中没有发现法律援助服务人员有收费、请吃和推诿办理等现象，受援人对承办人员办理的法律援助案件结果都比较满意，并对法律援助工作给予了高度评价和感谢，综合评价满意率较高。
通过此次法律援助案件质量督查回访活动的开展，提升了法律援助工作规范化标准，今后县法律援助中心将继续延续这一做法，采取多种方式，加强法律援助案件质量督查回访工作，及时全面掌握法律援助案件办理进程，引导案件承办人员规范运用法律，维护受援人在诉讼过程中的合法权益，确保法律援助案件整体质量，全面提高法律援助的服务意识和服务水平。（供稿人：聂婧）
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