2014年1月13日，一老一少二人来到平武县司法局公证律师法律服务股，心情非常急躁，工作人员见此情况，急忙请来客坐下，分别给二人递上一杯热茶，并劝到有事慢慢讲，千万不要急坏身体，有冤有委屈，我们一定给你们主持公道。待来人平静下来后，经询问得知，来人中年少的那个是南坝镇人，叫文均某，其父在从事建筑务工时摔伤，在解决过程中因协商不成起诉到法院，并聘请基层法律服务工作者安仕某担诉讼任代理人，安仕某收取了当事人的8000元代理费和4000元诉讼费，因该案当事人处于“5.12”地震重灾区，属于免收诉讼费范围，事后没有给当事人退还这4000元诉讼费，多次催要无果，实在无办法，特来此求助。
工作人员做好记录后，立马向局领导汇报了该事。局领导看了记录后，当即批示“有诉必接，有案必查，尽快查清此案，还当事人一个公道”，并安排了调查该案的工作人员。
2014年1月14日，平武县司法局工作人员就来到投诉人居住地南坝镇，走访询问了投诉人提供的案件知情人，到法庭了解诉讼费减免情况，收集了相关证据。因该案还涉及其他当事人需要协助调查，还有部分证据尚在收集中。
平武县司法局急群众所急，想群众所想，正是“转变作风，司法为民”、“走基层”活动深入开展的一个缩影。
（平武县司法局 王平）
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