按照“转变作风、高效廉洁、勤政务实、便民利民”的总体要求，全面推进机关行政效能建设，充分发挥镇便民服务中心便民利民作用，近日，三台县三元镇党委政府从四个方面规范镇便民服务中心的管理和运行。
整合有效资源，完善服务体系。三元镇便民服务大厅进一步整合了镇党政办、计生办、社会事务办等人力资源、办公设备，同时整合政务服务、惠民帮扶和群众信访三项职能，提供“一站式”服务。在村一级开放式集中办公点被称为代办点，形成县、镇、村上下联动的为民服务网络，努力使服务范围覆盖到所有群众，为群众提供优质、高效的服务。
改进服务方式，提高服务水平。要按“简捷、协调、高效”的原则，以“服务经济，方便办事”为目标，在实践中不断创新服务方式，提高服务水平。广泛听取群众对便民服务中心的意见和建议，抽调政策水平高、业务能力强、服务意识优的干部到便民服务中心工作，及时为群众排忧解难。实行承诺服务，明确规定职责，限时承诺，限时办结，真正把方便让给群众，保证群众得到真正的实惠，不断提高便民服务中心的办事效率和服务质量。
强化制度建立，形成长效机制。通过制度规范强化服务意识，积极构建镇便民服务中心建设的长效机制。建立健全便民服务制度，完善各类便民服务措施，建立以首问责任制、服务承诺制、责任追究制、办件登记制、办结公告制等为主的系列规章制度，真正做到用制度管人，按制度办事，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。
严明工作纪律，强化监督考核。通过部门和干部自评、领导和群众测评相结合的机关评议，结合机关效能建设，不定期开展明查暗访，对机关干部的工作进行监督，开展责任追究。量化考核标准，建立科学合理、客观公正、操作性强的便民服务中心绩效考核办法，发挥激励约束作用，考核结果要作为部门和个人评先的重要依据。（周琴）
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