“网络问政”表诉求 足不出户解难题

“赵书记你好，我反映的有关影响我们居民人身安全的问题已经及时解决了，处理结果我们非常满意，谢谢！太谢谢了！”西河路社区居民张大姐在给社区办公室打来电话时高兴地说。近来，街道办事处及社区接到居民打来的感谢电话比以往多了。

随着“网络问政”、“市长公开电话”等新型党群沟通渠道的建立，理顺并拓展了广大市民的诉求渠道，对辖区稳定和社区建设意义重大。合理表达诉求的意识已深入民心，遇到自己解决不了的问题，一个电话一封信就能得到政府部门的及时回复和处理。

针对当前居民这种新诉求，街道进一步加强了“网络问政”、“市长公开电话”的应对处理能力，专题培训工作人员，切实提升政策水平及业务技能，不断完善从接件、处理到回复的运行机制，切实做到了“件件有回音，事事有落实”。自“网络问政”开通以来，共接到信访件18件，回复完结率100﹪，处理结果上也有很高的满意率。