萤烛末光，增辉农信

“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于垒土。”高堂广厦，也由千万颗毫不起眼的螺丝钉铸成；江河湖海，也由点滴汇聚；历史的滚滚齿轮，也由无数平凡的小人物去推动。故青年的价值，不在好高骛远，眼高手低，而是在日常岗位的兢兢业业，勤勤恳恳中去实现。放眼望去，我是农信的一颗普通平凡地“螺丝钉”，但我相信只要坚守岗位，对工作尽职负责，同样能创造出属于我的“高楼万顷”。

以莹烛末光，坚守乡村，服务人民，做好服务第一站。

乡村是离家游子的寄托，是落叶归根的偏安一隅，是“少小离家老大回”的无限感慨。正是因为有了乡村的这一片土地，我们才有了归家的感觉。扎根乡村，服务好每一位客户，是每位身处平凡岗位的农信员工所应该具备的职业操守。工作无小事，在日复一日的工作中，需要用服务提高质量，用责任服务人民。从小事做起，从点滴累积，坚守好自己的岗位，做好一颗“螺丝钉”，嵌入连接全社的交通枢纽，嵌入乡村发展。

就在不久之前，我曾遇到这样一位客户：质朴、善良，却又是在面对现代信息的冲击下显得格格不入，他视力不好，又不会写字，在我们眼里看起来稀松平常的流程对他来说难如登天。面对这样的客户，我尽自己的努力，用平实的语言，耐心地引导：“往左边移一点，对了，再往下移一点，对，照着那个黑色的凹槽按下去。”

一步一提醒的话语，最终让他能够顺利的取到存款。对客户多一点耐心，细心温柔地提醒，用微笑感染他们，并且给予他们最大的尊重，才能坚守岗位，用以“莹烛末光”来“增辉乡村”。以莹烛末光，坚守底线，合规操作，做好道德规范准则第一站。

“背绳墨以追曲兮，竞周容以为度。”没有规矩不成方圆，没有道德的自我约束，擅自以“恶小”而为，最终将“飞蛾扑火”、“自取灭亡”，小作风，大道德。道德不是空话，而是在我们日常生活之间，在我们言行举止之间，在合规敬业之间。刘备曾说“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”树立正确的价值观，坚持底线，合规操作，养成良好品行，从点滴做起，最终会汇集成江河湖海，如同“润物细无声”，潜移默化地影响着自己以及身边的人。

在面对客户的不合理需求之时，我曾明确表示过拒绝。有一位客户要求我调出他爱人的银行卡明细，我回答到：“非常抱歉，交易明细是属于个人隐私，保护客户隐私是我们的责任，我们需要对每位客户尽责，还请原谅我无法帮您解s私自查询。”

尽管不能时时让客户满意，但是在面对不合理的要求时我们还是应该勇敢说“不可以。”合规操作不是一句空话，将合规操作铭记于心，做到言行一致，表里如一。

“平凡比非凡可能更有价值，或者说，平凡乃是非凡的极限。”接受平凡，却应该不甘于平庸，脚踏实地做好自己的每一步。面对艰难险阻，我将保持一颗坚韧的初心，真正做到不囿于自我的狭小天地，敢为人先，不求心迹，不问西东，朝着梦想稳步前进。

用以“萤烛末光，增辉农信”。（北川农信联社刘茂笛）