贺先生是某杂志社的总编，收入颇丰。2016年2月2日，他通过招行网银在富德生命人寿重庆分公司为自己购买了两份《富德生命e理财C款年金保险（万能型）-贷款版》。2016年6月，贺先生感到身体不适，到重庆大坪医院和西南医院检查，确诊为胰头癌，先后在重庆和上海的大医院医治，2016年10月28日因病情严重，医治无效在家身故。
贺先生妻子丰女士及其女儿因不懂理赔程序，一直没有报案，又因为工作繁忙，也未及时到公司办理理赔。直到2017年8月17日，她们来到富德生命人寿渝中中支办理理赔手续，工作人员热情接待后，协助丰女士及贺小姐填写提交了相关申请资料。因为涉及赔付金额较大，工作人员在第一时间上报到重庆分公司理赔室；重庆分公司理赔室高度重视此案，立即汇报到总公司，很快就得到总公司的批复，同时调查人员也对此案迅速地展开调查，通过对贺先生生前最后住院的医院、居住所在的社区以及受益人提供的公证书出具单位公证处调查核实，此事故属实，无责任免除。三个工作日的时间，4155934.25元的赔付金额就打进了法定继承人丰女士的银行账户。当工作人员电话告知丰女士理赔结果，并代表公司送上诚挚的问候时，电话那头传来了的是“谢谢！我很满意你们的理赔服务，祝秋安，工作顺利！”
富德生命人寿用及时、贴心的理赔服务践行了自己的承诺，继续秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，以实际行动诠释“务实创新、真情服务”的宗旨。（富德生命人寿）
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