近年来，灵兴镇牢固树立为群众服务的宗旨意识，加强管理型政府向服务型政府转变力度,不断创新服务理念，端正服务态度，提高服务质量，在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，奋力打造高效服务型政府。
亮身份树形象。镇政府在一楼大厅设立公示牌，公开镇领导干部、一般工作人员的姓名、照片、职务、移动电话及工作职责等基本信息，使各办公室工作人员的职责范围一目了然。同时，对全体工作人员的言行举止进行标准化要求，确定了“三个规范”：要注重个人形象，规范着装；要严于律己，规范文明用语；要实行首问负责制，规范办事程序。通过亮牌上岗，提升服务形象，加强了全体工作人员的责任意识，切实转变“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。
抓机制强担当。建立正向激励机制。把承担工作量和工作业绩作为定性指标，把群众口碑和干部评价作为重点指标，建立健全绩效考核和民主评议相结合的干部考核机制，全面考察推荐干部，形成重点岗位干部竞争上岗，干部评优推荐优先重点岗位的正向激励机制。建立责任追究机制。修订完善《灵兴镇管理制度》和《镇村干部目标管理考核办法》，与各村签定了《目标管理责任书》，细化工作任务，靠实工作责任，形成了谁主管谁负责，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
抓效能提服务。镇便民服务中心严格实行“一次性告知”、“限时办结”、“预约服务”、“承诺公开”、“首接负责制”等制度，实现一窗式受理、一站式审批，一条龙服务。要求各站所工作人员坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，在服务过程中做到主动服务、微笑服务、限时服务，“阳光”宣传，政务公开。同时，及时公开镇纪委举报电话、政府办事热线，利用微信、QQ等手段，有效宣传涉农惠农和精准扶贫政策，及时回复解决群众反应的问题，充分受理各类问题线索，真正让群众少跑腿、政府多办事。（王艺洁）
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