品质时代 诚信保险

2017年，绵阳保险业保费规模在四川地级市率先突破100亿大关，截止12月，实现保费收入112.04亿元，同比增长19.4%。与公众利益相关的各类责任险、关系民生的健康养老保险、服务实体经济的保证保险等取得了长足的进步。保险业主动适应新常态，在服务绵阳经济社会发展方面发挥了积极作用。

保险业在快速发展的同时，高度重视维护保险消费者合法权益工作。绵阳市保险行业协会通过整合诉求表达渠道、规范诉求处理流程，建立了一个职责清晰、运行流畅、管理规范、群众认可的保险消费者维权服务平台，规范、科学、有效地处理保险消费者的合理诉求，维护保险消费者和保险公司双方的合法权益，推动保险行业践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念。2017年协会接待来信、来电、来访等案件共329件，其中面访及信访43件，四川保监局转办追踪件159件，来电咨询和投诉96件，诉调对接31件。均妥善处理。

值此消费者权益日到来之际，绵阳市保险业感谢全市人民对保险业的关心支持。今年“3•15”保险消费者权益保护活动的主题是“品质时代 诚信保险”。今天，我们发布2017年度十大典型理赔案例和保险消费者权益保护工作情况，欢迎社会各界朋友关注绵阳市保险行业协会微信公众号、关心关注保险业，提出意见建议，促使保险业完善内控管理，改进服务质量，真正维护好保险消费者合法权益，让保险在现代金融、社会保障、灾害救助、社会风险管理以及农业生产保障五大体系中更好地发挥作用，更好地服务绵阳经济社会建设。