“谢谢李经理帮我申请到助学贷款，压在我们一家人心里的大石头终于落下了。”8月22日家住安州区黄土镇草溪村6组的李阳阳和父亲出现在安州农商银行黄土支行的营业厅。深深的一个鞠躬，表达了阳阳对客户经理李伟最真挚的谢意，慌得李伟赶紧伸手扶住阳阳。
今年是李家最高兴的一年，因为独生女儿阳阳寒窗苦读12年，以优异的成绩考入了重庆某师范学院。随着开学日子的临近，阳阳爸爸却愁云满面。由于家庭原因，阳阳学费还一直没有着落，邻里乡亲常常看到阳阳爸爸愁眉不展地蹲在田埂上，望着庄稼抽着闷烟。农村夏日的傍晚，邻居们喜欢三三两两聚在院坝纳凉，闲聊时一句“国家不是有助学贷款吗”“有钱存农商行，有困难找农商行”让阳阳爸爸茅舍顿开。满怀着希望，阳阳一家来到安州农商银行黄土支行。客户经理李伟告诉阳阳，安州农商银行并没有助学贷款这个产品，安州区的助学贷款经办银行是国家开发银行。这句话浇灭了一家人刚刚燃起的希望，阳阳眼里也噙满了泪水。
怎么办？李伟突然想到，总行工作提示说过，国开行的助学贷款都是网上申请，再到区学生资助管理中心签订合同，流程很简单，自己为什么不可以帮阳阳“搞定”，让阻碍阳阳大学梦的拦路虎在农商银行止步呢？说干就干，李伟打开自己的办公电脑，找到了国开行生源地助学贷款申请入口，抄下申请资料清单，让阳阳赶紧回家拿来了身份证、户口本、大学录取通知书等申请所需材料。直到成功打印出审核通过的《申请书》，并将所需资料全部复印整理好递到阳阳手上，李伟才长长舒了一口气。8月21日，阳阳在安州区学生资助管理中心顺利签下生源地助学贷款合同。回到村里，父女俩逢人便说在农商银行申请到了助学贷款，无论如何也要当面跟“李经理”说声谢谢。
面对客户需求，黄土支行没有以“我们没有”为理由一推了之，而是利用手中掌握的信息、资源，拓宽思维，“无中生有”，实实在在帮助客户解决了困难，让老百姓真切感受到农商银行浓浓的“农”味。
“让进来问路的人都满意而归”、“客户经理要从‘管贷款的人’变成金融服务顾问”，服务要从“我有什么”到“你要什么”……网点转型一年以来，这种“以客户为中心”的理念潜移默化，正在全体员工脑子里生根、发芽。坚守初心，回归本源，怀着感恩之心，从客户需要出发，做最具价值成长的银行，已经成为安州农商银行的不渝追求。（邓先军 袁佳）
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