特殊春天里的领头雁

 突如其来的新冠肺炎疫情偏偏暴发在2020年春天时节，它不断风狂肆虐和蔓延，给人们带来了较大的经济损失和心理恐慌，打乱了社会生产、生活秩序，特别给农村信用社的开门红工作带来了严峻的挑战，在关键时刻，农信社广大的党员干部不忘初心，牢记使命，勇于担当，奋发有为，迅速转变思维和作风，靠前指挥，把人民的生命健康安全放在首位，勤奋工作，在特殊春天里带领大家抗击疫情与拓展业务，取得了抗击疫情阶段性胜利，实现了业务经营首季开门红。

中江农信联社仓山信用社营业室负责人林鹏就是这样一位抗疫与业务拓展的逆行者，在特殊的春天里，他发挥领头雁作用，用行动滋养初心，用情感与奉献感召员工，用大爱印证责任与担当，用心支持抗疫和发展业务，用辛勤汗水普写动人故事，倾力带领大家树立信心，全力支持农户、个体工商户、农户复工、复产、复商，复市，做到抗击疫情与业务发展两不误，实现了业务经营首季开门红，受到了好评。

一、冷静沉着，成为员工的主心骨

新冠肺炎疫情的突发与蔓延，正是国人春节团聚关键时节，也是国外谣言四起，人心惶惶的重要时点，起初员工们对突发的公共卫生事件非常不适应，部份员工呈现恐慌、迷惘、不理解，表现无招架之功，无还手之力，无自救之路的神态，许多到网点来办理业务的客户同样是满脸无賴，没有任何防护意识，少数人还散布一些不好的信息。尽快让员工心安心稳，使群众配合放心，树立信心共同抗疫和发展业务，成了仓山信用社营业室负责人林鹏的短期主攻目标，他沉着冷静，认真分析形式，第一时间向信用社及联社领导汇报，并不断与当地政府联系沟通，立马搜集整理出致员工的一封信，内容涉及抗击疫情方法，抗疫的目的意义，如何处理与业务发展的关系等，快速通过钉钉发与每位员工学习，要求学习后回复体会和建议意见及要求，同时抢时间购买消毒液和口罩分发给员工，并戴上口罩与员工在营业室向客户宣传抗疫方法，还利用下班时间到员工家座谈，现场解决凝难和困难及送上慰问品，员工们非常感动，都喜欢把心理话道出，有解不开的结和凝难和困难都大胆找他，他也尽力做好，成为了员工的主心骨，经过温心扎实工作，消除了员工恐慌心理，树立起了抗击疫情和业务拓展必胜的信心和勇气。

二、封村，封道，封不了金融服务
为有效阻击疫情的蔓延，当地政府按上级要求，一度时期对市场、社区，村道实行了封闭式管理，造成很多的客户和农户无法到营业室网点办理所需金融业务，他们宅在家中望空兴叹，急气在心，为使广大客户享受金融服务，在安全的前提下，他组织员工召开专题会议，安排员工们强化线上业务技能学习和苦练，做好一对一宣传服务，通过QQ、微信、短信、村二级广播站，宣传抗疫方法和金融知识，指导安装手机银行，解决客户贷款，还款，转存款难题，如客户现金存款额度大，不能到营业室，他就立马到政府开好出入证明，做好防护与营业室员工三人一道上门服务，为了方便客户，有时开车返回三次以上接送，直到客户满意为止，与此同时，他还参与当地自愿者活动，挤时间到当地政府开设的防疫关卡点向群众宣传解释抗疫情知识和金融知识，疫情期间，他所辖的营业网点坚持天天营业，员工们坚持按规防疫宣传和优质服务，他本人通过有线广播宣传防疫和金融知识达28次，面对面与客户讲解达650 人，现场面对面指导客户安装手机银行达68 户，在做好防护的情况下，与客户经理上门组织个人存款达320万元，上门为货款户延展期达165户，金额780万元，通过与政府各部门联系沟通，组织对公存款达 3000万元。

三、众志成诚，共志时难，积极支持复工复产

随着疫情防控的积极向好发展，他认真按照上级要求，在不放松疫情防控的前提下，将支持农户、个体户、小微企业复工、复产、复商、复市作为主弦律；一是安排员工支持农户搞好春耕生产，二是与客户经理一道上门全方位支持场镇餐饮住宿业发展，三是创新信贷服务方式，大力支持小微企业渡难关，他带头为客户做实授信，追加授信额度，做到特事特办，急事快办，在防范风险的前提下，创新信贷方式，让客户少跑路，自己多跑腿，提高办事效率，共计发春耕生产贷款260万元，发放支持餐饮业贷款 110万元，发放小微企业复工复产贷款2200万元，德阳众品食业有限公司负责人何志刚高兴地说，疫情暴发，导致我的应收款收不到，又招不到工人，资金断链，复产无望，几乎决望，没想在危难时期，林主任一行上门来了，宣传防控疫情方法后，详细了解经营情况和市场前景，查看了库存和帐册，几天时间就为我办理冻猪肉抵押贷款1000万元，还帮助我介绍本地农民工在我公司打工，我们企业有希望了，感谢林主任和信用社的帮忙。

四、头雁在前飞，群雁就紧追

俗话说得好，榜样力量是无穷的，正是仓山信用社营业室负责人林鹏在疫情期间精心安排，细心体贴员工，用心安慰员工，热心服务群众，凡事做到以身作则，主动奉献，以员工心为心，以人民心为心，大大感动了员工,员工们积极向上的决心和信心进一步高涨，营业室员工与他一道主动放弃休假，全身心投入抗疫和做好开门红工作，共同普写特殊春天的动人故事，客户经理曾代和自觉克服家中小孩需他每周三次回去顾看，将丈母娘请在家中照顾小孩，自己全身心工作，他利用农户宅在家中的时机，以帮助农户抗疫送口罩方式，成功收回多年难收回的不良贷款5 户，金额 4，5万元，为农户解决土地边界纠纷，使长草土地复耕10达亩，发放春耕生产贷款410万元，客户经理谢勇主动请樱帮助贫困户销售滞销蔬菜和鸡价值共计1，6万元，还赠送肥料及农药及消毒物资价值达500元，协助农民工收回务工款达6，5万元，受到点赞。

特殊春天里，中江农信联社仓山信用社营业室在负责人林鹏引导和带领下，全员树立起了抗疫和业务经营必胜信心，把努力完成目标任务和共同抗疫作为必修课和生命的一部份，自觉主动多服务，多营销，多工作现象层出不穷，收到了抗击疫情和发展业务两不误，截止2020年4月30日，员人和辖内客户无一人感染，防控意识大大强化，营业室各项存款5.76亿元，较年初增长6300万元，对公存款3758万元，较年初增长1426万元；各项贷款余额2.46亿元，较年初增长2956万元；各项中收、收息及电子银行均处社内前列。

    (中江农信联社仓山信用社  邹浩，陈勇军)