回家与亲人团聚，共同欢度新年和春节，是我国民间长期以来形成的传统习俗。临近春节，车站旅客日渐增多，流动量越来越大，其中，大部分为农民工和学生。为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，营造向上向善、欢乐喜庆、文明祥和的浓厚节日氛围,从1月10日起至2月末，游仙区交通运输局结合春运，广泛动员，组织开展“温暖回家路”志愿服务活动。
活动以关爱返乡农民工和旅客为重点，涵盖内容广泛。其中，开展“关爱返乡农民工”专项行动：一是局运管所和富乐客运站在车站广场设置了农民工服务点，并通过广播、宣传展板、LED显示屏、宣传栏等形式，热情欢迎农民工回家过年，宣传农民工工作的重要性和应受到保障的合法权益，营造“关爱春运返乡农民工”的良好氛围。同时，开展返乡创业政策宣传，引导农民工热爱家乡、建设家乡。二是车站增设农民工购票窗口，延长售票时间，推广网上、自助机取票，提供集中代购、预售车票和包车等服务，方便农民工顺利返乡。三是在富乐车站综合服务处设立农民工咨询、投诉、求助服务台，优先服务农民工。四是强化车辆例检、出站检查、行包安全检视、检票口车票检查，保障农民工等旅客平安返乡。在服务旅客方面：一是春运首日，在富乐汽车站广场设置交通运输安全宣传点、旅客咨询和求助服务处、宣传展板，发送资料，宣传交通运输等法律法规及安全出行知识。二是车站实施预售票、上门售票、网上售票、微信售票、电话订票和自动化取票。三是利用车站广播和LED电子显示屏适时发布客运线路通畅情况、班次、发车和到达时刻、换乘线路车辆以及天气变化等春运服务资讯。四是在车站设置旅客投诉、求助、咨询服务处，畅通12328投诉热线电话。五是为老幼病残孕旅客代购车票，护送老幼病残孕旅客进站乘车，引导旅客安全出站，帮助旅客搬运行包。六是为候车的群众开启空调、提供热水、板凳、雨具、针线包、手推车和晕车药、创可贴等物品。七是协助车站维护秩序和环境卫生。(文远清)
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